在船上，问清楚再享受。

套餐与账单：问“我的这一份”

Is this included in my package?

这包含在我的套餐里吗？把 this 换成 this drink / this restaurant / this tour / Wi-Fi。

Are there any extra charges?

还有额外费用吗？需要付费时再问 “What is the total for two people?”（两人一共多少？）。

Could you explain this charge on my account?

请解释船上账户里的这笔费用；不确定时出示项目名称。

辨认回应：It's included. 已含 · There's an extra charge. 另收费 · Only selected items are included. 只有指定项目包含。

已包含也要问使用方式；不包含时，可以问 Is there an included option?（有没有套餐内的选项？），或听清总价后自己决定。

范围示例：Regent · Royal Caribbean。不是用户订单的权益清单。

登船、客舱与找路

Where do I check in for the cruise?

邮轮在哪里办理登船？准备回应姓名、预订信息等追问；所需文件另看实际航次通知。

Which deck is my cabin on?

我的客舱在第几层甲板？听到层数后复述。

My key card isn't working. Could you help me?

房卡不能用，请船员帮忙。

识别词：cabin / stateroom 客舱；deck 甲板层；Guest Services 宾客服务台；crew 船员；boarding 登船。

官方界面词汇样例：Royal Caribbean app guide。其他公司的界面和流程可能不同。

餐厅与饮料：问包含，也问预约

Do I need a reservation for this restaurant?

这家餐厅需要预约吗？先确认，再选人数与时段。

Could I book a table for two at seven?

预约七点两人的桌位。已满时接着问 “Is there another time available?”。

Which drinks are included in my package?

我的套餐包含哪些饮料？可以指着菜单核对具体一杯。

辨认词：buffet 自助餐；main dining room 主餐厅；specialty restaurant 特色餐厅；available 有位；fully booked 已满。特色餐厅是否收费要查套餐，不能只凭名称判断。

餐饮范围：船票说明 · 全包体验说明；预约听说训练：British Council — Booking a table。

演出、活动与船上聊天

Do I need to book the show? What time does it start?

演出要预约吗？几点开始？再确认地点、名额和是否包含。

Is there a waiting list, or another session?

满了时问候补或另一场。

Is this your first cruise? What have you enjoyed so far?

这是你的第一次邮轮旅行吗？目前最喜欢什么？可用于同桌闲聊。

辨认词：daily schedule 当日日程；theatre 剧院；session 场次；reservation 预约；meeting point 集合点。

日程和预约界面示例：官方 app guide；接话输入：Showing interest。是否需要预约以具体活动为准。

岸上游览：分开确认三个时间

Where and when do we meet for the tour?

游览在哪里、几点集合？问清集合点，不只听到港口名。

What time do we need to be back on board?

最晚需要几点回到船上？单独核对返船截止时间。

Is that ship time or local time?

这是船上时间还是当地时间？按船员确认的时间基准记录。

三项分别记：游览集合时间 / 返船截止时间（all aboard time）/ 开航时间（departure time）。不要拿开航时刻替代返船截止时间。需要接驳艇时再问 “Where do we catch the tender?”。

官方提醒：留意 all aboard time；船上时间的界面示例：Ship Time。本卡不指定固定的提前返船分钟数。

安全说明、求助与离船

Where is my muster station? Could you show me?

我的集合站在哪里？请船员指引。muster station 是指定集合地点；muster drill / safety briefing 是相关安全演习或说明。

I feel unwell. Where is the medical centre?

不舒服时说明需要帮助，询问医务室位置。本卡只练求助语言。

When and where should I leave my luggage for disembarkation?

离船行李应在什么时候、放在哪里？再确认自己集合/离船的时间和地点。

集合站术语：官方 muster station 说明。实际安全与离船安排跟随本航次船员指示。没听清时使用请求重说与确认。

给伙伴的整日任务卡

以下全部是虚构训练条件，金额、币种、时刻与船上规则都不对应实际航次。伙伴先读，学习者只看中文任务。

• 任务：为两人预约晚餐。设定：所选餐厅包含在套餐内，需要预约，19:00 已满，20:00 有位。
• 任务：想看演出。设定：演出包含，21:00 开始，需预约，地点在 deck 5。让学习者确认能否接上晚餐。
• 任务：参加次日岸上游览。设定：该游览包含，08:15 在指定大厅集合；当天 16:30 必须返船，17:00 开航，全部按船上时间。只在被问到时给出字段。
• 变化：将其中一个项目改成不包含或已满，让学习者询问替代项；与同桌进行三轮闲聊；最后问离船行李安排。

反馈只抓两处最影响沟通的问题。第二轮换时刻、甲板或包含范围，用同一张评分卡记录证据。任何词句不明白都可以继续问 agent。